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我院门诊服务荣获省医院协会优秀门诊管理创新案例一等奖
发布者:党委办公室  发布时间:2020/11/25 16:22:03  浏览次数:244

11月20-21日,以“新冠肺炎疫情常态化防控形势下门诊流程优化与质量提升”为主题的江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2020年学术年会在徐州召开。本次会议由江苏省医院协会主办,徐州市中心医院承办。来自全省各二、三级医院院领导,门诊部主任、相关职能部门负责人共300余人参加会议。

 

本次会议进行了门诊管理创新案例征集评选活动,并在开幕式上对优秀案例和最佳组织奖进行了表彰。我院《“一问管到底”模式在门诊工作中的应用》案例荣获优秀门诊管理创新案例一等奖,“一问管到底”服务中心负责人吴迪在会上进行了经验交流与分享。


 

 

我院一问管到底服务中心于2020年7月正式成立,整合原来分散在院内各区域的办事窗口采用首问负责制的工作方式,由当班人员对病人提出的问题全程负责处理直到办理完成。中心的设立旨在解决就诊过程中医疗手续繁杂、效率低下造成的患者满意度低等难点,对病人就诊过程中的“疑难杂症”一问管到底,为百姓提供贴心服务

 

(素材来源:江苏省医院协会微信公众号、徐州市中心医院订阅号“一问管到底”服务中心)

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