为进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，2025年3月27日，医院行风办联合内分泌科、总务处等部门在11B病区开展"安全宣教+双向沟通"主题工休座谈会。

在安全宣教环节，内分泌科护士结合临床案例，生动讲解了病房"四禁止、四注意"用电规范，并从用药方法、特殊药品管理、自我监测等方面进行了专业指导。患者张先生表示："这样的宣教很实用，让我们住院更安心。"

互动交流环节气氛热烈，行风办主任达倩带领团队认真听取患者对就医流程、服务态度等方面的意见及建议。针对患者反映的膳食问题，总务处工作人员表示会将相关建议及时反馈给膳食部门，尽快制定改进方案。

活动最后，行风办向参会患者及家属发放《住院患者满意度调查问卷》，内容涵盖医疗技术、服务态度、环境卫生等多个维度。达主任表示将逐项梳理患者意见并反馈至相关科室，督促其整改落实，确保问题得到有效解决。

（行风办公室供稿）